Le agradeceríamos darnos a conocer su opinión sobre el servicio que acaba de recibir de Grainger.
¿En cuál de nuestros canales de venta, realizó su última compra?
Internet
Sucursal
Teléfono
Visita del vendedor
Otro
Otro, ¿cuál?
1. ¿Le comunicaron el tiempo de entrega al confirmar su orden de compra?
Si
No
¿Cuál fue el tiempo de entrega que le dieron?
2. ¿Grainger cumplió con el tiempo de entrega prometido?
3. ¿Se entregó el producto en buen estado y sin daños?
4. Durante el proceso de compra en caso de tener dudas o quejas, ¿hay alguien que lo apoya para darle seguimiento?
Si
No
No tuve dudas o quejas
Por favor, califique los siguientes aspectos con base en su última compra
Atención brindada
Tiempo de entrega de la cotización.
Tiempo de entrega de los productos.
Calidad de los productos.
Servicio en general
8. ¿Qué tan probable es que recomiende a Grainger con socios comerciales o amigos?
Seleccione un valor
Slide
Nada probable
Muy probable
10. ¿Volvería a comprar material MRO a Grainger?
Sí
No
Probablemente
Nombre de su vendedor si lo recuerda:
¿Desea que algún representante de Grainger se ponga en contacto con usted?
Sí
No
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