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Casino Jaragua

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Nos gustaría saber un poco más de usted.

¿Es su primera visita a Casino Jaragua?

Género

¿Cómo nos conoció?

Redes Sociales

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Radio

Radio

Televisión

Televisión

Prensa escrita

Prensa escrita

Buscador / WEB

Buscador / WEB

Publicidad exterior

Publicidad exterior

Recomendación de amigo

Recomendación de amigo

A través de un grupo

A través de un grupo

No sabe / No responde

No sabe / No responde

¿En qué emisora?

¿En qué medio?

¿Cuál fue la primera razón para elegirnos?

Ubicación cerca de mi trabajo

Ubicación cerca de mi trabajo

Ubicación cerca de mi residencia

Ubicación cerca de mi residencia

La buena atención del personal

La buena atención del personal

Oferta más completa que en otros casinos

Oferta más completa que en otros casinos

¿En qué rango de edad se encuentra?

18-25

26-35

36-45

46-60

>60

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BIENVENIDA Y PRIMERAS IMPRESIONES

VALORE SU EXPERIENCIA CON LAS INSTALACIONES DEL CASINO

Temperatura

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Indíquenos por qué está insatisfecho con la temperatura del casino:

Calidad de la música

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Indíquenos por qué está insatisfecho con la calidad de la música del casino:

Aroma

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Indíquenos por qué está insatisfecho con el aroma del casino:

Indíquenos por qué está insatisfecho con la fragancia del casino:

Limpieza general

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Indíquenos por qué está insatisfecho con la limpieza general del casino:

Limpieza de los baños

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Indíquenos por qué está insatisfecho con la limpieza de los baños del casino:

¿Quién le recibió al llegar? (Seleccione todos los que apliquen)

Personal de seguridad

Hostess

No sabe / No responde

VALET PARKING

Amabilidad del personal

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Tiempo de atención

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Indíquenos por qué está insatisfecho con el servicio de valet parking del casino:

PERSONAL DE SEGURIDAD

Amabilidad del personal

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

El personal de seguridad me transmite confianza

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Indíquenos por qué está insatisfecho con el personal de seguridad del casino:

RECEPCIÓN

HOSTESS

Amabilidad del personal

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Tiempo de atención

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Indíquenos por qué está insatisfecho con la hostess del casino:

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EXPERIENCIA DE JUEGO

En caso de que jugara en nuestro casino, ¿qué servicios utilizó durante su visita? (seleccione todos los que apliquen)

SERVICIOS DE CAJA

MÁQUINAS

MESAS

APUESTAS DEPORTIVAS

SERVICIOS DE CAJA

Amabilidad del personal

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Tiempo de espera en la fila del mostrador de la caja

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Disponibilidad/condiciones de funcionamiento de cajeros automáticos (ATM)

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Indíquenos por qué está insatisfecho con los servicios de cajas

¿En qué cajero experimentó el problema?

MÁQUINAS

Amabilidad del personal

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Disponibilidad de personal

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Novedad e innovación en los juegos

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Condiciones de funcionamiento de las máquinas (botones, pantallas, etc.)

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Comodidad de las sillas

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Indíquenos por qué está insatisfecho con el servicio de máquinas

¿En qué sillas estuvo incómodo?

MESAS

Amabilidad del personal

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Variedad en la oferta de juegos

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Disponibilidad de sillas en la mesa deseada

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Comodidad de las sillas

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Indíquenos por qué está insatisfecho con el servicio de mesas

¿En qué mesa no encontró sillas disponibles (especifique día y franja horaria por favor)?

¿En qué sillas estuvo incómodo?

SPORTSBOOK

APUESTAS DEPORTIVAS

Amabilidad del personal

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Tiempo de atención

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Indíquenos por qué está insatisfecho con los servicios de apuestas deportivas

BINGO

Amabilidad del personal

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Agilidad en el servicio

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Indíquenos por qué está insatisfecho con los servicios de bingo

Siguiente

SERVICIO DE ALIMENTOS Y BEBIDAS

Marque los productos que consumió durante su estancia, tanto en zonas de hostelería como en sala de juego (Seleccione todos los que apliquen)

BEBIDA

BEBIDA

ALIMENTOS

ALIMENTOS

BEBIDA

Amabilidad del personal

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Tiempo de atención

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Calidad de las bebidas

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Especifique el área donde experimentó el problema

ALIMENTOS

Amabilidad del personal

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Tiempo de atención

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Calidad de los alimentos

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Variedad en el menú

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Especifique el área donde experimentó el problema

Siguiente

Cirsa Winner Club

¿Es usted miembro de Cirsa Winner Club?

Especifique la razón por la cual no es miembro de Cirsa Winner Club

No me interesa

No me interesa

No me lo han ofrecido

No me lo han ofrecido

Otros

Otros

PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN

Facilidad de comprensión del club

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Beneficios del club

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Indíquenos por qué está insatisfecho con el programa de fidelización del casino:

Siguiente

SUGERENCIAS DE MEJORA E INCIDENCIAS

¿Experimentó algún tipo de incidencia durante su estancia?

Por favor, indique en qué área tuvo la incidencia.

INSTALACIONES

PERSONAL DE SEGURIDAD

HOSTESS

MÁQUINAS

MESAS

SERVICIOS DE CAJA

APUESTAS DEPORTIVAS

ALIMENTOS & BEBIDAS

CLUB DE FIDELIZACIÓN

DIRECCIÓN DEL CASINO

Por favor, describa la incidencia

¿Reportó la incidencia en el acto al personal del casino?

¿Fue la incidencia resuelta en el acto a su satisfacción?

Por favor indíquenos cómo se resolvió la incidencia

¿Alguien intentó resolverlo por usted?

Siguiente

DIRECCIÓN DEL CASINO

Valore la atención y actitud de la Dirección del Casino

Muy satisfecho

Muy satisfecho

Satisfecho

Satisfecho

Neutro

Neutro

N/A

N/A

Insatisfecho

Insatisfecho

Muy insatisfecho

Muy insatisfecho

Indíquenos por qué está insatisfecho con la atención y actitud de la Dirección del Casino

EN CONCLUSIÓN...

¿Si tuviera que recomendar algún casino por su servicio, ¿recomendaría Casino Jaragua?

¿Qué es lo que más le ha disgustado de nuestro casino?

¿Qué deberíamos mejorar para que nos califique con un 9 o un 10?

¿Qué es lo que más valora de nuestro casino?

He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de uso de esta encuesta

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